Escrita de e-mails

• Escrever e-mails eficazes para os leitores
• Escrever e-mails claros e coerentes que incentivam os leitores a agirem
• Adaptar a formalidade e o tom de acordo com o público e os objetivos

• Alcance os seus objetivos e crie ligações com os stakeholders
• Os stakeholders vão entender rapidamente os seus e-mails, sendo capazes de agir atempadamente
• Comunicar eficazmente através de e-mails para atingir objetivos

Fundamentos da escrita de e-mails

• Analisar as componentes de e-mails eficazes
• Avaliar o impacto dos seus e-mails e definir objetivos pessoais

Poupar tempo com e-mails

• Identificar hábitos de escrita
• Gerir a caixa de entrada

Planear os seus e-mails

• Definir o objetivo do e-mail
• Planear os seus e-mails

Escrever e-mails formais

• Estruturar e-mails formais
• Causar boa impressão em e-mails formais

Escrever e-mails informais

• Estruturar e-mails informais
• Usar linguagem amigável e informal

Dar seguimento por e-mail

• Escrever em tom positivo quando se responde a um e-mail
• Estruturar lembretes e pedidos de atualização por e-mail

Escrever respostas eficazes

• Ler e-mails eficazmente
• Clarificar problemas

Mini-clínica de escrita de e-mails

• Avaliar a sua escrita de e-mails de acordo com melhores práticas
• Definir objetivos e um plano de ação