Nota: Para o teste IELTS (académico e geral), pode encontrar a política de cancelamento e de mudança da data do teste para UKVI aqui.
Visitae o nosso site Take IELTS para conhecer a política de cancelamento do IELTS Online.
Cancelar o seu teste IELTS
Se cancelar o seu teste IELTS até cinco semanas antes da data do teste, receberá o reembolso do valor pago menos a taxa administrativa do teste que é de 25% do valor do teste.
Tome nota que os reembolsos podem levar entre quatro a seis semanas a serem processados.
Nenhum reembolso será permitido após cinco semanas da data do teste.
Para cancelar o seu teste IELTS (Académico e Geral), faça o login no Portal (Test Taker Portal), submeta um pedido de cancelamento e carregue toda a documentação/evidências de suporte necessárias.
Se, até dois dias antes da data do teste, for fornecido um certificado médico a confirmar que o examinado está doente na data do teste, juntamente com um pedido de cancelamento realizado no Test Taker Portal, a taxa será reembolsada, menos a taxa administrativa que é 25% do valor do teste.
Só serão aceites certificados médicos em português ou inglês. Se não tivermos recebido o seu pedido de cancelamento, juntamente com documentos comprovativos/provas no Test Taker Portal até ao segundo dia antes do teste, será marcado como ausente e perderá todo o direito de reclamar.
Por favor, tome nota de que não aceitamos atestados médicos emitidos por familiares.
Cópias enviadas por email ou fax não serão aceites.
Pedido para mudar a data do teste
Se precisar alterar a data do seu teste em relação à data originalmente reservada, pode solicitar uma transferência do dia do teste antes do prazo de inscrição.
Observe que a nova data do teste deve estar dentro dos três meses seguintes, a contar da data original do teste.
Em casos de doença, a transferência é possível dentro de cinco semanas se um certificado médico original for fornecido até cinco dias úteis após a data do teste, juntamente com o Formulário de Transferência da Data do Teste.
Se receber uma transferência para uma nova data de teste (seja antes do teste ou devido a doença) e estiver doente na data do segundo teste, não terá direito ao reembolso da taxa de teste nem a qualquer transferência adicional para uma nova data.
Para solicitar a transferência de data do seu teste IELTS, por favor preencha o ‘Formulário para Pedido de Transferência de Data de Teste IELTS’ que se encontra abaixo.
| IELTS Test Day Transfer Form |
Circunstâncias Excecionais e Considerações Especiais
Em raras ocasiões, poderá haver casos nos quais não poderá comparecer ao seu teste ou sofrerá algum imprevisto no dia do teste devido a doença, ferimento ou outro evento excecional fora do teu controlo e já não se qualifica para um cancelamento normal, reembolso ou transferência, por ser tão próximo da data do teste. Nesses casos, incluindo casos tais como períodos de luto pessoal, distúrbios civis ou crises domésticas, poderás fazer, no teu centro de teste, um pedido de consideração especial devido a circunstâncias excecionais. Consegues encontrar mais informação sobre este processo aqui.
No caso de certas circunstâncias fora do controlo do centro de testes, poderemos ter de cancelar o teu teste e transferi-lo para uma data futura. Estas circunstâncias incluem, sem a isso se limitarem, condições meteorológicas extremas, desastres naturais, ações coletivas de trabalhadores, pandemias globais ou motivos de força maior.
Nestas circunstâncias, o teu centro de teste avisar-te-á antecipadamente, na medida do possível, e dar-te-á a escolha de entre um reembolso total ou uma transferência para uma data de teste futura – à tua escolha.
Se o teu teste for cancelado ou adiado devido a outras circunstâncias, como, por exemplo, erros técnicos, problemas ambientais ou do local, o teu centro de teste avisar-te-á antecipadamente, na medida do possível, e dar-te-á também a escolha de um reembolso ou de uma transferência para um teste futuro.