Aptis ESOL - Política de cancelamento e reembolso
Para solicitar um pedido de cancelamento e reembolso, tens de preencher e enviar o formulário de reembolso que encontras no final desta página.
O cancelamento e reembolso do custo do exame é possível dentro das seguintes condições:
- Caso o pedido de reembolso seja solicitado dentro do período de 14 dias úteis após a confirmação do pagamento, receberás a devolução do valor do exame sem que seja deduzido qualquer custo administrativo. Alternativamente, podes solicitar a transferência da tua inscrição para outra data de teste disponível, sem custos.
- Caso o pedido de reembolso seja solicitado fora do período de 14 dias úteis de cancelamento, mas num período anterior a 48 horas da data do teste, receberás a devolução do valor do exame deduzido de 22€ para o Aptis ESOL General e 26€ para o Aptis ESOL Advanced. Alternativamente, podes solicitar a transferência da tua inscrição para outra data de exame disponível, mediante pagamento das taxas administrativas acima referidas.
- Se solicitares o cancelamento o teu teste Aptis ESOL fora do período de 14 dias úteis, mas dentro das 48 horas antes da data do teste, não será emitido nenhum reembolso ou transferência, exceto em caso de doença certificada ou motivos de força maior.
- Caso solicites um reembolso por doença justificada ou circunstâncias pessoais ou familiares graves (ferimentos, adversidades - por ex. vítimas de acidente ou delito - perda de familiar até ao segundo grau), podes submeter o pedido até 4 semanas após a data do exame. Receberás o reembolso do custo do exame e não serão deduzidos custos admnistrativos. Alternativamente, podes solicitar a transferência da tua inscrição para outra data de teste disponível, sem custos. O pedido deverá incluir documentação oficial justificativa (ver a secção de Documentação abaixo).
- Se marcaste o teu teste através de uma Instituição Parceira ou Agente, o pedido de cancelamento ou transferência deve ser submetido à referida Instituição.
Documentação
Para cancelar a tua data de exame, preenche por favor o Formulário de Cancelamento & Transferência disponível no fundo desta página.
Toma nota que qualquer outro pedido de cancelamento enviado por email ou por qualquer outra forma de comunicação, não será processado.
Como parte do processo de cancelamento, deverás juntar ao teu formulário a seguinte documentação:
- Cópia do email de confirmação de pagamento recebido após a inscrição no exame.
- Cópia do pagamento bancário (caso tenha completado o pagamento por transferência bancária).
- Se aplicável, documento ou certificado oficial que deverá justificar a ausência ao exame:
- Cópia do certificado médico oficialmente selado e assinado por um profissional médico registado.
- Relatório da polícia, certificado de óbito, outros documentos oficiais relevantes.
O British Council fará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento utilizado aquando do pagamento do exame.
| Formulário de Cancelamento |